Contact Center

Sofware – Contact Center 

Todo  Contact Center necesita un   conjunto de herramientas tecnológicas y humanas ; Personas  que contestan o hacen llamadas telefónicas, atienden y generan emails, atienden por chat y redes sociales, de acuerdo con las necesidades de un negocio.

Tener los medios y los recursos para esta labor es obviamente algo necesario así como la optimización de estos recursos par aun mejor desempeño.

Coadministramos, asistimos y proveemos estos servicios de manera responsable.

La tercerización de servicios a través de contact centers permite a las empresas llegar a sus mercados objetivos de forma efectiva y así capturar clientes más rápido que sus competidores.

Tenemos 10 años en el sector en los procesos de tecnología y gestión, asesoramos a contact centers en la implementación de soluciones que incrementan el control, la seguridad, la alta disponibilidad, la mejora de ratios de productividad.

Tipos de Campañas

Servicios

Nuestro equipo de trabajo hace una evaluación  de sus necesidades y elabora un plan de trabajo conveniente para cada necesidad.

Asterisk es el líder mundial en plataformas de telefonía de código abierto. Asterisk es un software que puede convertir un computador de propósito general en un sofisticado servidor de comunicaciones VoIP.

Es un sistema de centralita IP utilizado por empresas de todos los tamaños para mejorar su comunicación, incluyendo a Google, Yahoo, IBM, e incluso el Ejército de EE.UU.

Instalación de Asterisk

Tenemos amplia experiencia en el montaje del software Asterisk para Call Centers y empresas.

Nuestro equipo de trabajo hace una evaluación  de sus necesidades y elabora un plan de trabajo conveniente para cada necesidad.

AsteriskDigiumSangomaElastixFreePBX

DebianCentOSSuseRed HatMySQLPHPApache

Son sistemas informáticos que automatizan el lanzamiento de llamadas, la marcación predictiva hace uso de la estadística para iniciar en el momento más conveniente la marcación, permitiendo esto minimizar los tiempos de espera del equipo de teleoperadores/agentes, así como incrementar su productividad.

Tenemos una amplia experiencia en la implementación de marcadores predictivos según las necesidades y presupuesto del cliente.

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